緊急電話系統(tǒng)是為在高速公路特殊路段（隧道、長下坡）上行駛的司機和乘客在發(fā)生交通事故時提供緊急救援的專用系統(tǒng)。是交通事故信息和道路運行監(jiān)控的主要設(shè)備。是高速公路上必備的通訊設(shè)施。

發(fā)生交通事故時，用戶可以使用緊急電話向高速公路監(jiān)控中心的緊急電話控制臺進行求助，報告事故情況；值班人員可及時組織調(diào)動障礙車、救護車、事故處理人員到現(xiàn)場救援，相關(guān)路段發(fā)送事故信息，避免沿線發(fā)生相關(guān)事故。